Inhalt

Einführung: Faire und unfaire Spielarten in der täglichen Argumentation - Der Giftschrank unfairer Dialektik (=Eristik) - Zum besseren Verständnis von Dialektik, Rhetorik und Eristik - Schwierige Situationen, in denen Ihr Argumentationsgeschick gefragt ist • Schwierige Situationen in Rede- und Gegenrede meistern: Wie Sie festgefahrene Verhandlungen und Gespräche wieder in Gang bringen - Wie Sie beim Argumentieren unter Druck gelassen bleiben - Wie Sie blinde Reiz-Reaktionen vermeiden - Was tun, wenn der Gesprächspartner "blockiert"? - Wie Sie aus dem Stegreif professionell Position beziehen • Eristische (=unfaire) Taktiken erkennen und abwehren: Erfolgsversprechende Reaktionen bei Killerphrasen, Dominanzgebärden, Verunsicherungen, Pauschalisierungen, Ironie, "non-verbalen Spielen", … - Formulierungsbeispiele für schlagfertige Reaktionen - Argumentations-"Aikido" zur Abwehr emotionaler Angriffe - Frühwarnsysteme für subtile Spielarten der Eristik entwickeln • Überzeugend argumentieren: Checkliste zur kundengerechten und zielgerichteten Vorbereitung - Die Argumente schlüssig, verständlich und taktisch geschickt vortragen - Kernaussagen durch Persönlichkeit und Stimme verstärken - Fünfsatztechnik zur Strukturierung nutzen - "Weichmacher", Füllwerte und abschwächende Redewendungen vermeiden - Wie Sie Angriffsflächen und Soll-Bruchstellen beim Argumentieren vermeiden • Techniken zur Steuerung und zur Einwandbehandlung nutzen: Durch Lenkungstechniken das Heft in der eigenen Hand haben - Verbales und non-verbales Feedback beim Gegenüber beachten - Einwände weich und wirksam behandeln - Brückensätze als "psychologische Puffer" nutzen - Schlagfertig und situativ angemessen kontern - Fragetechnik, aktives Zuhören, Ich-Botschaften und andere Basics • Transfer des Erlerntes in der Praxis: Gewohnheiten im Alltag verändern - Wie mache ich das? - Individuelle Anwendungspläne formulieren