Seminar
SoftSkill Training für den Anwendersupport
Mit dem neuen Lehrgang „Certified IT Service Engineer“ bieten wir Serviceprofis die Möglichkeit Ihre Softskill zu zertifizieren.
Ziel der Seminarreihe ist es, HelpDesk-Mitarbeitern wichtige Kernkompetenzen im persönlichen Umgang mit ihren Kunden zu vermitteln. Mit speziell auf die Teilnehmer zugeschnittenen Rollenspielen und anderen aktiven Lernerlebnissen sollen die Teilnehmer ihre Soft-Skills bearbeiten, die Bedürfnisse des Kunden erleben und kundenorientierte Lösungen erarbeiten.
Die Trainingsreihe ist in folgende jeweils dreitägige Module aufgeteilt:
• Kommunikation: Die Sprache des Kunden sprechen
• Zusammenarbeit: Vom Spezialistentum zum Serviceteam
• Verständnis: Servicequalität verstehen und leben
Die Module können auch einzeln gebucht werden.
Weitere Informationen:
Weiter Informationen zur Lehrgangsreihe finden Sie unter http://www.marilla-bax.de/certified-it-service-engineer.html
Diese Veranstaltung wird Ihnen vom folgenden maschinenbau.de-Benutzer präsentiert:
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