Seminar
Powertraining für den Support/HelpDesk/ServiceDesk
In diesem Training lernen Spezialisten im Anwendersupport, wie sich Service- und Kundenorientierung einfach umsetzen lassen und Sie sich zu einem kunden- und lösungsorientierten Spezialisten entwickeln können.
Der Spezialist im HelpDesk steht heute vielfältigen Herausforderungen gegenüber. Er soll zugleich IT-Experte und Service-Profi sein: schnell muss er handeln, Lösungsvorschläge parat haben und freundlich und einfühlsam auf die Kundenbedürfnisse eingehen. Wer dabei noch den Kunden in seinem Prozess wahrnehmen kann, leistet einen erheblichen Beitrag zur Wirtschaftlichkeit des Unternehmens. In diesem Training lernen Sie, wie sich Service- und Kundenorientierung einfach umsetzen lassen und Sie sich zu einem kunden- und lösungsorientierten Spezialisten entwickeln können. Unser zweitägiges Training richtet sich an Mitarbeiter aus Service- und Supportabteilungen erklärungsbedürftiger Produkte, die im direkten Kontakt mit dem Kunden stehen.
Die aktuellen Termine fiden Sie unter http://www.marilla-bax.de/customer-support-professionals.html
Diese Veranstaltung wird Ihnen vom folgenden maschinenbau.de-Benutzer präsentiert:
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