Service Manager/Transition Manager (m/w)
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Beschreibung :
Unser Auftraggeber ist die Großkundeneinheit eines internationalen Technologiekonzerns und betreibt mit über 45.000 Mitarbeitern die Informations- und Kommunikationstechnologie für multinationale Konzerne und öffentliche Institutionen. Der Fachbereich bündelt die SAP Kompetenzen und Kapazitäten aller operativen Einheiten in Deutschland und auf globaler Ebene. Er vertritt das Systems Integration Geschäft gegenüber SAP und unterstreicht damit das Ziel des Bereiches vom führenden SAP Projekt und Service Dienstleister in Deutschland zu einem der führenden SI Provider im globalen SAP Geschäft zu werden. Durch ein rasantes Wachstum suchen wir für unseren Auftraggeber Verstärkung durch erfahrene und motivierten SAP Solution Manager (m/w).
Wir bieten :
• Hervorragender technischer oder betriebswirtschaftlicher (Fach-)Hochschulabschluss
• Profunde Branchenkenntnisse in der Manufacturing Industry, im Bereich Automotive oder einer Dienst-leistungsbranche
• Prozess-Know-how in den entsprechenden Kundengeschäftsprozessen und relevanten SAP Modulen
• Fundierte Prozesskenntnisse im ITIL-Framework, idealerweise ITIL-Zertifizierung
• Erfahrung in der Umsetzung wirtschaftlicher Vorgaben und Kennzahlen von Kundenaufträgen
• Erfahrung in der operativen Zusammenarbeit mit Near- und Offshore Partnern
• Ausgeprägte Umsetzungs- und Entscheidungskompetenz, auch in kritischen Kundensituationen
• Hervorragende Präsentationsfähigkeit auf Management- und Fachebene
• Persönliche Flexibilität und hohe Reisebereitschaft
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie idealerweise Spanischkenntnisse
Anforderungen :
Als Service Manager (m/w) verantworten Sie die Application Management Services (AMS) von der Service Design Phase bis hin zur Serviceerbringung im Steady State. Dort bewegen Sie sich im fachlichen Umfeld von SAP-Anwendungen u.a. in den Geschäftsprozessen Financial Management, Human Capital Management, Logistik/Supply Chain Management und Supplier Relation Management. Der Branchenfokus liegt schwerpunktmäßig in der Manufacturing/Automotive Industry sowie verschiedenen Segmenten der Dienst-leistungs- und Service-Branche. Die AMS-Serviceprozesse basieren grundlegend auf ITIL V3 bzw. der ISO 20000. Innerhalb der Firma arbeiten Sie eng mit dem kundenspezifischen Service Management der Account-Organisation zusammen, die das Portfolio gegenüber den Kunden bündelt. Ihr Tagesgeschäft als Service Manager (m/w) konfrontiert Sie mit komplexen, zum Teil äußerst produktionskritischen Businessprozessen. Sie übernehmen die fachliche Führung eines hochmotivierten internationalen Serviceteam und wissen dieses erfolgsorientiert zu steuern.
Hinweis :
Kontakt:
Bewerben Sie sich online unter www.access.de/vakanzen oder senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewer-bungsunterlagen mit Angabe von Verfügbarkeit, Gehaltswunsch und Ref.-Nr.: 7273 an:
access KellyOCG GmbH
Herr Derek Poth
Schanzenstr. 23
51063 Köln
Telefon: +49 / 221 / 95 64 90-158
Telefax: +49 / 221 / 95 64 90-934
E-Mail: select@access.de
Internet: www.access.de