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S
S | Servicepolitik
Die Servicepolitik umfasst die Planung und Steuerung aller Maßnahmen in einem Unternehmen, die nach der Kaufentscheidung des Kunden vom Verkäufer erbracht werden. Dazu gehört im wesentlichen die Distribution mit ihren Strukturen und Prozessen. Dazu gehört ebenfalls die Produktion den Qualitätsansprüchen des Kunden genügenden Waren sowie die Betreuung des Kunden hinsichtlich der Förderung und Aurfrecherhaltung der Kundenzufriedenheit.

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